Това отново е времето - времето за отговор на въпросите, които сте изпратили за Windows. По всяко време получаваме въпроси по имейл и ги отговаряме по възможно най-разбираем начин с помощта на постоянен експерт в MTE. Ако искате да изпратите ваш собствен въпрос, изпратете имейл на windows-help [at] maketecheasier.com. Не забравяйте да замените "[at]" с "@" и да премахнете интервалите от адреса. Това е вашият шанс да чуете гласа си и да анализирате въпросите си от един от най-добрите експерти в тази област.

Въпрос: Моят компютър има синия екран (BSOD) и това е ново, какво се е случило?

О: Първите две неща, които идват на ум:

  • Инсталирана ли е операционната система с компютъра ви, или сте инсталирали свой собствен? Опитайте да използвате операционната система по подразбиране, с която е приканен компютърът.
  • Инсталирахте ли нови драйвери, откакто закупихте компютъра? Опитайте се да заредите в безопасен режим (натиснете F8 точно преди Windows да започне да се зарежда) и върнете драйверите си назад.

Ако не сте направили това, опитайте да преинсталирате операционната система на компютъра. Ако това не стане, шансовете ви са да сте изпратили компютър с дефектни хардуерни устройства. Трябва да го върнете на субекта, който сте го закупили, за да го замените. Те ще разберат. Това нещо не е толкова рядко, колкото си мислите, че е така.

Въпрос: Мога да стигна до всички сайтове освен един, и аз се опитах всички видове браузъри. Какво да правя?

О: Обикновено това не е проблем, свързан с браузъра, затова се страхувам да кажа, че опитът е напразен. Windows има DNS клиентска услуга, която понякога може да кешира IP адреса на домейн име на уебсайт. Когато този IP се промени, той все още може да се опита да се свърже по стария IP погрешно. Друга възможност е вашият файл "хостове" да е повреден и да съдържа стар IP адрес за конкретно име на домейн.

Ето трик. Отидете на " C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc " и щракнете с десния бутон върху файла "hosts", който виждате там. Не забравяйте да замените "C" с буквата на устройството си и "Windows" с папката Windows, която се отнася за вашата конкретна версия на Windows. Отворете файла "хостове" с бележник и го разгледайте. Виждате ли уебсайта, който не се свързваше? Ако го направите, премахнете неговия запис във файла. Уверете се, че не изтривате нищо друго освен IP адреса (последователност от четири числа, разделени с точки) и името на домейна.

Ако наистина имате нужда от файла "хостове", за да имате DNS запис по някаква причина, задръжте клавиша "Windows" на клавиатурата (до клавиша "Alt") и натиснете "R." Въведете "cmd" натиснете "Enter".

След като влезете, въведете

 nslookup domain.com

замяна на "domain.com" с името на домейна, за който желаете IP адресът. Въведете IP адреса, който намирате в "Адреси" в "Недостатъчен отговор" в записа на файловете "хостове" на мястото на стария IP адрес. Това решава проблема. Ето какво трябва да изглежда прозорецът ви след търсене:

Ако не сте намерили запис в "hosts file", трябва да рестартирате услугата "DNS Client". Направете това, като следвате този път (Windows 7):

Контролен панел -> Система и защита -> Административни инструменти -> Услуги.

Намерете "DNS клиент", щракнете с десния бутон на мишката върху него и кликнете върху "Стоп". След като сте спрели, щракнете с десния бутон върху него и щракнете върху "Старт".

Не изключвайте, че уебсайтът може да бъде временно спрян. Опитайте го по-късно. Вашият най-добър залог при откриването на сайта е да пинг IP адреса на сайта, използвайки "ping domain.com" на вашия команден ред, заменяйки domain.com с домейна, който искате да пинг.

Въпрос: Опитвам се да създам домашна група. Мога да стартирам домашна група и на двете мои компютри в мрежа, но не мога да се присъединя към домашната група на компютъра. Какво да правя?

О: Направете това само ако и двата компютъра са свързани към един и същ маршрутизатор / комутатор. С различни маршрутизатори може да се появи проблем с подмрежата. На второ място, можете да се сблъскате с проблеми, когато се опитвате да се присъедините към домашната група на компютъра, след като създадете и другата. Оставете домашната група на двете, рестартирайте компютрите, създайте домашна група на един компютър и опитайте да я присъедините към останалия компютър. Ако не вижда домашната група или не може да се присъедини по някаква причина, опитайте отново да рестартирате втория компютър.

Когато всичко останало се провали, обърнете се към Microsoft. Следвайте това ръководство.

Въпрос: Нещо прави компютъра ми да заема повече RAM и то просто продължава да расте.

О: Това може да се случи поради вирус или изтичане на памет в рамките на дадено приложение. Силно ви препоръчвам да сканирате компютъра си за вируси, преди да приемете, че дадена програма има изтичане на памет. Протичането на памет се случва, когато дадена програма продължи да работи в безкраен цикъл, като изисква повече памет, разпределена за неща, които не използвате. Това е бъг и трябва да информирате разработчика на молбата, ако установите, че тя изтича. Пропуските в паметта са много чести и могат да застрашат нормалната функционалност на компютъра ви.

За да откриете изтичане на памет, натиснете "Ctrl + Shift + Esc" или "Ctrl + Alt + Delete", за да влезете в диспечера на задачите. Кликнете върху раздела "Процеси" и сортирайте елементите в списъка с "Работен набор", като стрелката сочи надолу. Можете да направите това, като щракнете многократно върху името на колоната в горната част на списъка. Проверете номерата и отбележете, ако някой от тях се катери постоянно. Някои от тях се изкачват от време на време, но вие търсите един, който просто се издига без милост. Прозорецът ви на мениджъра на задачите трябва да изглежда така:

След като намерите буболечката, кликнете с десния бутон на мишката върху елемента в списъка и кликнете върху "End Process". Потвърдете процеса на прекратяване. Трябва или да преустановите използването на тази конкретна програма, или да се върнете към по-стара версия, която знаете, че работи добре. Може би това е дори и гребен, и следващия път, когато го пуснете, заявлението няма да действа.

Трябва да подчертая колко важно е да се даде възможност на разработчика на приложения да знае за проблема.

Как да подадете въпроса си

Ако искате да изпратите въпроса си за следващата седмица от серията "Ask a Windows Expert", моля, изпратете имейл до windows-help [at] maketecheasier.com . Честит сърф!