Всеки знае за Teamviewer - това е едно от най-популярните приложения за дистанционна поддръжка там. Въпреки това, той също има доста високи стартови разходи, ако искате да го използвате за професионални цели. С лицензионните цени, вариращи от $ 749 до около $ 3, 000, това може да бъде забранено, ако току-що започвате. За щастие, има доста голям софтуер, който е почти толкова добър. GoToAssist от Citrix е пълнофункционална професионална платформа за отдалечена поддръжка с много по-гъвкаво ценообразуване: 9, 95 долара за 24-часово ползване, 69 долара на месец или 660 долара годишно. Това ви дава гъвкавост, за да можете да преминете към Teamviewer, когато имате достатъчно клиенти, за да го оправдаете.

Преглед

GoToAssist е много удобен софтуер, с пълна поддръжка за Windows и Apple OSX. Когато го стартирате, той ви предоставя ключ за поддръжка, който да ви даде клиента си, както и опцията да копирате URL адреса за поддръжка в буферната памет или да го изпратите по имейл. Клиентът може да следва връзката, която сте изпратили, или просто да отидете на www.fastsupport.com и да въведете клавиша за поддръжка и името им. Щом кликнат върху стартирането, изтеглете частта от страна на клиента на софтуера и сесията за поддръжка стартира малко след това.

Използвал съм GoToAssist от различни различни видове прокси и защитни стени и никога не е имал проблеми с установяването на връзка както към и от такива клиенти. Неговите маршрутизиращи способности изглеждат доста напреднали.

GoToAssist предлага разнообразие от чудесни функции, които правят живота ви като отдалечен помощник техник много по-лесно. Възможно е да настроите пълна поддръжка без поддръжка на вашите клиенти (очевидно трябва да дават разрешение), за да можете да управлявате клиентските машини извън часовете или когато те не са наоколо. Той също така предлага чат на живо по време на сесията, прехвърляне на файлове, инструменти за пояснения и дори функция за рестартиране и свързване отново. Последната функция е безценна, тъй като често клиентът ще излезе и ще направи нещо друго, докато работите върху тяхната система и може да отнеме много време да се наложи да ги повикате и да поискате от тях отново да активират сесията за поддръжка, след като машината се рестартира.

Настроики

В GoToAssist има редица опции, които заобикалят качеството на визуалния опит в твоя край. Идеята е да се спести трафик, за да се подобри скоростта на вашия опит. Ако и вие, и клиентът имате бърза широколентова връзка и се намирате в една и съща държава, тогава 24-битовите цветови и дисплейни ефекти трябва да работят добре. Ако има затруднения, обаче, вероятно е най-добре да се върнете към 256 цвята и да деактивирате всички ефекти на дисплея, тъй като вероятно ще забавят сесията ви за поддръжка.

скорост

Това е едно от местата, където ми липсва GoToAssist в сравнение с Teamviewer. Citrix не уточнява дали GoToAssist използва многоканално маршрутизиране, но вярвам, че не. Скоростите в Teamviewer са предимно по-добри от тези на GoToAssist. Това означава, че скоростта в GoToAssist със сигурност не е прекъсвач на сделката

Увийте-нагоре

Ако търсите силна алтернатива на Teamviewer, тогава можете да направите много по-лошо, отколкото да опитате GoToAssist. Те предлагат 30-дневен безплатен пробен период, така че можете да прецените дали тя работи добре за вашите нужди. Моля, уведомете ме как се намирате.