Всички сме имали добри (и не толкова добри) причини да записваме телефонни разговори в миналото. Може би вашият доставчик на енергия ви е натоварил, изтегля краката си за възстановяване и искате да съберете доказателства за дело срещу тях или може би сте интервюирали някого и искате бърз и лесен начин за улавяне на чата.

Android обслужва всичките ви нужди за запис, но - както можете да си представите - има законови последици, които трябва да имате предвид, когато го направите. Тук не само ще препоръчам няколко от любимите ми приложения за записване на обаждания, но и ще ви информирам за това, което трябва да знаете, когато правите това.

Регистратор на повиквания - ACR

ACR е отлично приложение за свободно записване на обаждания, което можете да настроите автоматично да записвате всяко повикване, което правите. Той записва повиквания във формат AMR, който е малко по размита страна, но все пак улавя разговорите по достатъчно четлив начин.

Много от функциите са заключени от безплатната версия, но ако искате да направите $ 2.99 / £ 2.49, ще получите опцията да запазите в различни аудио формати, както и възможността да получите предупреждение преди всяко повикване Вие питате дали искате да го записвате, наред с други неща.

Автоматичен запис на повиквания

Моят личен фаворит, автоматичен Call Recorder, има почти същите характеристики като ACR, въпреки че ви позволява да записвате различни аудио формати, без да плащате за версията "Pro". Тя също така няма постоянна икона в менюто за уведомяване, което ви уведомява, че е в режим на готовност да запише вашите повиквания, които ми харесват, тъй като аз съм нещо спретнато изрод в тази област.

Освен това можете да го синхронизирате с профила си в Dropbox или Google Диск, така че записите ви автоматично да получат резервно копие на полезните неща в облака!

Правните неща

А сега и за забавния бит. Дали записването на повиквания е законно? На скала на Бони и Клайд до Нед Фландърс, колко правна е тя? И трябва ли да го направите?

Това е различно в отделните държави и в отделните държави. Макар че моите редакционни указания няма да ми позволят да проучвам и пиша законите за всяка отделна страна (много, сякаш бих се радвала да бъда - честен), мога да преживея основите на законността на записването на обаждания в САЩ и Великобритания.

нас

В САЩ е добре да записвате телефонни обаждания в повечето държави, докато една от страните се съгласява (и да, тази страна може да бъде човек, който записва). Този списък, базиран на този от Проекта за Закона за цифровите медии, показва кои държави изискват от двете страни да дадат съгласието си:

  • Калифорния
  • Кънектикът
  • Флорида
  • Мериленд
  • Масачузетс
  • Мичиган
  • Монтана
  • Невада
  • Ню Хемпшир
  • Пенсилвания
  • Вашингтон

Уловът е, че дори ако само човекът, който записвате, се намира в някое от горепосочените държави, вероятно ще бъдете обект на техните закони, затова си струва да знаете местоположението им, преди да започнете да започнете записването.

С това се казва, че има много истории за клиентите, които записват обажданията си до компаниите, след което свирят тези записи обратно към компанията, за да укрепят делото си в спор, като този пример.

Великобритания

Въз основа на информацията, получена от уебсайта на OFCOM, е напълно законно да записвате телефонни обаждания, стига те да са за ваша собствена употреба и да не ги предавате на трета страна.

И така, ако искате да използвате споменатите записи в съда или с омбудсмана? Можете ли да записвате тайно разговори, ако това е за разрешаване на спор с компания? Макар че това не е престъпление, това е част от гражданското право и може да доведе до иск срещу вас.

Ако обаче тайно записвате разговор с фирма, която ви е дала лоша услуга и искате да предадете информацията на OFCOM или на малък иск за съдимост, тогава съдия може да я приеме като доказателство, ако това се счита за достатъчно актуално. Журналистите могат тайно да записват обаждания, ако това е "в обществен интерес" и бихте могли да твърдите, че правите това, за да изложите лошото обслужване на клиенти, също е в обществен интерес.

С други думи, тя може и логично трябва да работи във ваша полза, но когато влизате технически в строга правна територия, винаги има малък риск да нарушите правата на рецидива (макар че това вероятно се отнася повече за физическите лица големи компании).

заключение

Законите, обхващащи записването на обаждания, не вземат прекалено голямо внимание на все по-честото положение на клиентите, които се занимават с спорове срещу компании. Но в днешния взаимосвързан свят изображението на компанията се брои за много, а когато онеправданите клиенти публично оспорват споровете си чрез качване на записи за обаждания онлайн, компаниите са склонни да приемат апологетичния подход, вместо да накарат клиента да бъде съден.

Така че накратко, ако смятате, че вашите права на потребителите са нарушени, обажданията на записи могат да бъдат удобно оръжие, въпреки правните въпроси, които ги заобикалят.

Кредит на изображението: P012309PS-0373