WhatsApp Business е опит на Facebook да си осигурява приходи (и евентуално да оправдае) изключително успешното си приложение за чат. Въпреки че все още се подлагат на бета тестове, новата функция на WhatsApp вече събира медийна, корпоративна и социална революция.

Съобщенията показват, че европейските, индийските, бразилските и индонезийските фирми вече са започнали да тестват новия клиент за чат. KLM Royal Dutch Airlines се смята, че е един от най-известните фирми, които изпробват функционалностите на WhatsApp Business преди официалното стартиране на компанията.

Чудите се какво се занимава с WhatsApp Business? Нека разберем.

Разлики: WhatsApp Business vs. WhatsApp

WhatsApp Business е почти идентичен с вече популярното приложение за съобщения. Разликите между тази версия на WhatsApp и обикновената версия са:

  • Има две нови секции в менюто Настройки: Статистика и Бизнес настройки.
  • Логото е малко по-различно. Нова икона "B" замества иконата на телефон, която се вижда в редовната WhatsApp.
  • Това приложение е предназначено за печелене на пари (за фирми, които го използват и за WhatsApp).
  • Приложението е напълно отделено от редовната WhatsApp, така че можете да запазите бизнес и лични контакти отделно.
  • WhatsApp Business вече ще поддържа стационарни телефонни номера. Тази промяна формализира бизнес контактите и улеснява фирмите да използват съществуващите си телефонни номера за своите акаунти за WhatsApp Business.
  • Можете да инсталирате едновременно Вашия редовен WhatsApp и новото приложение. Разделянето на бизнес и персоналните приложения улеснява малките компании да се фокусират върху, управляват и измерват дейности, свързани с бизнеса.

В областта Статистика ще видите общия брой изпратени, получени, доставени и четени съобщения. Според бета тестери и медийни брифинги от WhatsApp, секцията "Статистики" трябва да получи по-скоро функции за анализ.

Потребителите могат да персонализират своята страница с потребителски профили в секцията "Бизнес". Бизнесът може също така да добави своите уеб страници, да покаже работното си време и да определи профила си. Можете също така да настроите автоматизирани отговори, за да се справите с случаи на клиенти, които ви се отнасят извън работното време.

Осигуряване на приходи от WhatsApp

WhatsApp се опитва да си осигури приходи от своята платформа за известно време. Въпреки това компанията не иска да печели пари, използвайки традиционната реклама.

В началото на септември 2017 г. Мат Навара от The Next Web забелязал код в рекламния мениджър на Facebook. Кодът дава възможност на фирмите да купуват реклами от Facebook, като използват обаждането за действие "Изпращане на съобщението WhatsApp".

Facebook тестване способност за създаване на WhatsApp реклами в Рекламен диспечер? (забелязани в https://t.co/Luozcvmz9G код на сайта) pic.twitter.com/emItFJJyqj

- Мат Навара? (@MattNavarra) 8 септември 2017 г.

WhatsApp в крайна сметка коментира кода, като изясни, че не се опитва да продава реклами директно на своите потребители, а тества бутон за чат на WhatsApp, който инициира разговор с бизнес от реклама във Facebook.

Говорител на WhatsApp казва:

Тестваме нов начин хората да започнат чат с фирма в WhatsApp от реклама в Facebook. Това улеснява хората да се свързват с бизнеса, за който се интересуват, на WhatsApp.

На практика едно дружество - онлайн търговец на дрехи например - би могло да използва покана за действие "WhatsApp" в своите Facebook обяви, за да покани потребителите да предизвикат разговори с тях относно услугите си за консултантски услуги по стилистика. След това компанията ще може да се свърже с тези перспективи в бъдеще, за да им предложи промоционални предложения за нова линия за дрехи.

Присъединете се към WhatsApp Business Beta Testing

Ако WhatsApp Business се чувства като едно вълнуващо нещо, от което искате да бъдете част, те са ви направили възможно да се регистрирате за бета тестовете си. Не ви е гарантирано място. Ако сте избрани, можете да тествате и да давате препоръки, които ще оформят бъдещето на WhatsApp. Безплатният формуляр за регистрация за бета тестове е тук.

Като тестер, можете да изтеглите приложението от Google Play Магазин от този уникален адрес (достъпен само за бета тестери). Следвайте тази връзка в PlayStore към страницата WhatsApp Business, както е показано на изображението по-долу. Кликнете върху "Инсталиране", за да въведете имейла и паролата си в Google Play Магазин.

Ако сте приети да тествате приложението, то устройството ви ще се покаже в падащото меню под "Изберете устройство", както е показано на изображението по-долу. Просто изберете устройството си и след това натиснете бутона "Инсталиране", за да започнете опит за тестване.

Можете да изтеглите приложението WhatsApp Business от APKMirror, макар че не можете да го използвате, освен ако първо не сте били приети като тестер. Досега има четири последователни версии на приложението от 06 октомври 2017 година.

Тази версия на бета версиите вероятно ще продължи до момента на публичното пускане на пазара. Повечето хора няма да могат да използват и да използват приложението WhatsApp Business засега, поради ограниченията за тестване на бета версиите, така че ви предложих да разгледате функциите на приложението.

Характеристики на WhatsApp бизнес

Ако приемем, че имате достъп до приложението, след като го изтеглите, ще забележите, че той прилича на обикновеното приложение, с изключение на заглавната лента, която пише "WhatsApp Business". Както и обикновения ви WhatsApp, ще видите раздели за обажданията, чатове и камера.

След като отворите настройките, ще започнете да виждате промените в приложението. там ще намерите разделите за статистически данни и бизнес настройки. Използвал съм акаунта на Hüseyin Filiz за бета тестове, за да ви дам изглед вътре в приложението.

Статистика

Както отбелязах по-рано, статистическите данни за Business WhatsApp са доста рудиментарни в момента, но това се очаква да се подобри и да стане стабилно. Като бизнес приложение, достъпът до повече статистически данни би помогнал на потребителите да разберат нивата и интересите на своите клиенти, да оптимизират нивата им на реагиране на клиентите и да измерват други жизненоважни фактори за насърчаване на растежа на бизнеса.

Бизнес настройката на приложението е разделена на два раздела: бизнес профил и далечни съобщения.

Бизнес профил

Основната страница на потребителския ви профил има името на фирмата ви, снимка на потребителския ви профил, значка (показваща потвърден или непотвърден статус) и всяка друга информация, която давате. Клиентите, които добавят и се свързват с фирмата Ви, ще виждат този профил.

Можете да променяте тази информация от потребителския профил, като докоснете иконата на молив горе вдясно на екрана. По Ваша преценка можете да включите местоположението си, описанието на бизнеса, категориите или маркерите си, един или повече уебсайта и имейл адресите.

Представените категории са доста широки; в идеалния случай трябва да можете да намерите такъв, който да е подходящ за вашия бизнес. Като алтернатива използвайте опцията "Други".

Изпратени съобщения

Клиентите ви ще получават съобщения всеки път, когато се опитат да стигнат до вас, но не могат да стигнат до вас. Можете да настроите съобщенията да излизат по график въз основа на конкретни периоди от време (когато не сте достижими), за да отговаряте на съобщения. Можете да изберете да го изключите или включите.

Можете да изберете да персонализирате съобщенията си така, че да включват емотикони и текст. Опцията "Планиране на съобщенията" е много елементарна в момента. Имате само опцията да зададете начална и крайна дата и час. Нямате гъвкавост да избирате да планирате всеки ден, всяка събота или неделя или нещо подобно още. Така че ще трябва да предавате съобщението си (или изключено) ръчно през уикендите и всяка вечер.

Досега това са разликите между редовното приложение и новия бизнес WhatsApp. Тъй като това е бета тестване, трябва да се добавят повече функции и да се подобрят съществуващите функции.

В края на клиента

Жълто-фона съобщение за криптиране от край до край се появява, когато клиентите или клиентите добавят телефонния ви номер на фирмата и се опитат да се свържат с вас. Това съобщение е същото като това, което виждате в редовното приложение WhatsApp.

След това се появява изскачащо и друго жълто съобщение, което ги информира, че говорят за бизнес, който може да ви принадлежи и че все още не сте проверени.

Вашите клиенти и потенциални клиенти също могат да проверят вашия бизнес профил, за да видят всички предоставени от вас данни: изображения, местоположение, имейл адрес, категория или маркери, уеб сайт и др.

Да го обвиеш

WhatsApp вече има една от най-високите нива на ангажираност на потребителите и ниски проценти на износване за всяка категория приложения. Новият клиент за чат ще улесни малкия бизнес (както и предприятията) да се ангажират бързо с клиентите и перспективите си лично, без да бъдат натрапчиви.

Бизнесът с вече популярни наземни номера може ефективно да използва това за своята сметка WhatsApp. Използването на съществуващите телефонни номера е отлично, защото поддържа последователност със стари клиенти и бизнес документация, при които този телефонен номер е отпечатан върху тях.

С нетърпение очаквате да изпробвате WhatsApp Business? Бихме искали да чуем мнението ви в коментарите.